{"id":552,"date":"2021-09-16T15:56:28","date_gmt":"2021-09-16T13:56:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.atelierfilafil.it\/?page_id=552"},"modified":"2021-11-22T16:30:53","modified_gmt":"2021-11-22T15:30:53","slug":"termini-e-condizioni-di-reso-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.atelierfilafil.it\/de\/termini-e-condizioni-di-reso-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"

Mit Atelier Fil \u00e0 Fil steht Ihnen ein aufmerksamer und p\u00fcnktlicher Kundendienst zur Verf\u00fcgung, der Ihnen Ihren Fernkauf im Laufe der Zeit garantiert.
\nWir sind zuversichtlich, dass Ihr ma\u00dfgefertigtes Kleidungsst\u00fcck am besten passt, aber beim ersten Mal besteht die M\u00f6glichkeit, dass einige kleinere Anpassungen vorgenommen werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Alle Meldungen (Passformfehler, Unvollkommenheiten oder Sonstiges) m\u00fcssen unserem Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kleidungsst\u00fccks oder ab dem Tag, an dem die Bestellung zur Abholung in unserer Boutique bereitsteht, zugehen. Erfolgt die Meldung nach 30 Tagen, werden allf\u00e4llige Interventionen dem Kunden in Rechnung gestellt.<\/p>\n

Anpassungs\u00e4nderungen<\/strong><\/h4>\n

Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass Ihr Kleidungsst\u00fcck kleine Anpassungen ben\u00f6tigt *, k\u00f6nnen Sie direkt in unsere Boutique in der Via Garibaldi 74 gehen oder sich an den Schneider Ihres Vertrauens wenden. Wir erstatten den Gesamtbetrag, der f\u00fcr die \u00c4nderung ausgegeben wurde (bis 35 \u20ac)<\/strong> oder doppelt in Form eines Gutscheins f\u00fcr Ihren n\u00e4chsten Einkauf.<\/p>\n

* Sehen Sie hier die Liste der m\u00f6glichen Anpassungen<\/em><\/p>\n

Um das Kleidungsst\u00fcck zu wechseln, m\u00fcssen Sie:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Wenden Sie sich nach Vereinbarung an einen Schneider Ihres Vertrauens oder besuchen Sie unsere Boutique in Ferrara in der Via Garibaldi 74.<\/li>\n
  2. Drucken Sie das Reparaturanfrageformular aus und geben Sie es dem Schneider. Die \u00c4nderungen, die entsprechend auf dem Formular gemeldet werden, werden in Ihrem Profil f\u00fcr Ihre zuk\u00fcnftigen Bestellungen aktualisiert.<\/li>\n
  3. Senden Sie das Formular und einen Scan oder ein Foto der Quittung an kundenbetreuung@atelierfilafil.it<\/a><\/li>\n
  4. Atelier Fil \u00e0 Fil bietet Ihnen einen 200%-Gutschein f\u00fcr den Wert, der f\u00fcr Anpassungs\u00e4nderungen ausgegeben wurde, den Sie auf unserer Website f\u00fcr Ihre n\u00e4chsten Eink\u00e4ufe verwenden k\u00f6nnen. Alternativ k\u00f6nnen Sie eine R\u00fcckerstattung der entstandenen Schneidereikosten verlangen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Laden Sie das \u00c4nderungsanforderungsformular herunter und drucken Sie es aus<\/a><\/strong><\/p>\n

    Bedingungen f\u00fcr die Erstattung von Schneidereikosten<\/h4>\n
      \n
    1. F\u00fcr \u00c4nderungen in der Schneiderei Ihres Vertrauens:<\/li>\n
    2. Senden Sie Ihre R\u00fcckerstattungsanfrage an kundenservice@atelierfilafil.it<\/a> innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Kleidungsst\u00fccks arrangiert, indem Sie uns Fotos des regul\u00e4ren Eingangs vorlegen, die von Ihrem Schneider angefertigt wurden.<\/li>\n
    3. Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Anfrage mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, wenn m\u00f6glich (Kreditkarte auf der Website, PayPal). Bei Zahlungen per Bank\u00fcberweisung oder POS bitten wir Sie, die Bankdaten in der R\u00fcckerstattungsanforderung anzugeben.<\/li>\n
    4. R\u00fcckerstattungen sind auf maximal 35 \u20ac pro Shirt begrenzt.<\/strong><\/em><\/li>\n
    5. F\u00fcr \u00c4nderungen in unserem Gesch\u00e4ft<\/em>: Sobald die \u00c4nderungen am Kleidungsst\u00fcck vorgenommen wurden, hat der Kunde 15 Tage Zeit (ab dem Datum des Eingangs des Kleidungsst\u00fccks zu Hause oder ab dem mitgeteilten Datum f\u00fcr die Abholung in der Boutique), um eine weitere Anpassung anzufordern. Nach 15 Tagen werden alle weiteren \u00c4nderungen dem Kunden in Rechnung gestellt und k\u00f6nnen nicht mehr erstattet werden.<\/li>\n<\/ol>\n

      KOSTENLOSES UMPACKEN DES KLEIDUNGSST\u00dcCKS<\/h4>\n

      Wir sind bestrebt, Ihnen die beste Passform zu garantieren, die auf Ihre Figur zugeschnitten ist. Wenn Ihr Schneider also der Meinung ist, dass es nicht m\u00f6glich ist, Ihr Kleidungsst\u00fcck mit kleinen Anpassungen zu verbessern, bieten wir Ihnen die M\u00f6glichkeit einer kostenlosen Umverpackung.
      \nUm Ihnen das bestm\u00f6gliche Ergebnis f\u00fcr Ihr neues Kleidungsst\u00fcck zu garantieren, bitten wir Sie um:<\/p>\n

        \n
      1. Senden Sie uns mindestens drei Fotos (Vorder-, R\u00fcckseite und Seite), die die Passungenauigkeit zeigen.<\/li>\n
      2. Teilen Sie uns genau mit, welche \u00c4nderungen in cm am Kleidungsst\u00fcck vorgenommen werden. Du kannst den ... benutzen\u00a0 \u00c4nderungsantragsformular als Leitfaden<\/a>.<\/li>\n
      3. Warten Sie auf Anweisungen unseres Kundendienstes zur Abholung des Kleidungsst\u00fccks, das neu verpackt werden muss.<\/li>\n<\/ol>\n

        Bedingungen f\u00fcr die Renovierung<\/strong><\/em><\/p>\n

          \n
        1. Der Antrag auf Neuverpackung muss innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung gestellt werden.<\/li>\n
        2. Atelier Fil \u00e0 Fil beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Umarbeitung des Kleidungsst\u00fccks abzulehnen, falls die notwendigen \u00c4nderungen von einem \u00f6rtlichen Schneider vorgenommen werden k\u00f6nnen.<\/li>\n
        3. Die Umverpackung zielt darauf ab, eine perfekte Passform zu erreichen, daher k\u00f6nnen die vom Benutzer gew\u00e4hlten Personalisierungen unter keinen Umst\u00e4nden ge\u00e4ndert werden.<\/li>\n
        4. Die Kosten f\u00fcr den Versand des zur\u00fcckzusendenden Kleidungsst\u00fccks \u2013 bis zur Umarbeitung \u2013 gehen zu Lasten des Kunden.<\/li>\n
        5. F\u00fcr den Fall, dass der Stoff f\u00fcr die Umarbeitung nicht vorr\u00e4tig ist, werden Sie gebeten, einen alternativen Stoff in derselben Preisklasse anzugeben.<\/li>\n
        6. Das Umpacken des Kleidungsst\u00fccks gilt nur f\u00fcr das erste hergestellte Kleidungsst\u00fcck jedes Typs. Wir f\u00fchren keine Umverpackung von Kleidungsst\u00fccken durch, die bereits zuvor gekauft wurden, es sei denn, sie weisen offensichtliche Herstellungsfehler oder andere Gr\u00f6\u00dfen als das erste hergestellte Kleidungsst\u00fcck auf. (z. B.: Falls der Kunde nach dem Kauf eines ersten Slim-Hemds beschlie\u00dft, ein weiteres zu kaufen, akzeptiert Atelier Fil \u00e0 Fil nicht die M\u00f6glichkeit, diese zweite Bestellung neu zu verpacken.)<\/li>\n<\/ol>\n

          R\u00fccksendungen und Widerrufe<\/strong><\/h4>\n

          GEMACHT<\/strong><\/p>\n

          Alle Standardkleidungsst\u00fccke k\u00f6nnen nur bei offensichtlichen M\u00e4ngeln gewechselt oder ggf. durch ein anderes gleich-\/h\u00f6herwertiges Kleidungsst\u00fcck ersetzt werden.
          \nDie R\u00fcckgabe eines bereits getragenen Kleidungsst\u00fccks und\/oder ohne entsprechendes Garantiesiegel ist nicht m\u00f6glich.
          \nZum Zeitpunkt der R\u00fccksendung ist es notwendig, das entsprechende Formular auszuf\u00fcllen und das Kleidungsst\u00fcck in der entsprechenden Verpackung an die folgende Adresse zu senden:
          \nAtelier Fil \u00e0 Fil srls
          \nVia Garibaldi 74
          \n44121 - Ferrara<\/p>\n

          Ist das retournierte Kleidungsst\u00fcck zur R\u00fcckgabe geeignet, wird ein Gutschein in gleicher H\u00f6he ausgestellt, der im Folgejahr eingel\u00f6st werden kann.
          \nEs gibt keine monet\u00e4ren Erstattungen au\u00dfer in au\u00dfergew\u00f6hnlichen Ausnahmef\u00e4llen.<\/p>\n

          Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung anfordern, indem Sie unsere R\u00fcckgaberichtlinien befolgen.<\/p>\n

          R\u00dcCKZUG<\/h4>\n

          F\u00fcr Bestellungen nach Ma\u00df und vollst\u00e4ndig personalisiert, Art. 59 Buchstabe c) des Verbrauchergesetzbuchs (\u201eAusnahmen vom Widerrufsrecht\u201c) abweichend von den Artikeln 52 bis 58 desselben Gesetzbuchs.
          \nUm ein hohes Serviceniveau zu gew\u00e4hrleisten, sieht Atelier Fil \u00e0 Fil srls den R\u00fccktritt vom Vertrag vor, wenn das verpackte Kleidungsst\u00fcck folgendes aufweist: strukturelle M\u00e4ngel, Tragbarkeitsprobleme oder Unm\u00f6glichkeit von \u00c4nderungen. Atelier Fil \u00e0 Fil srls sieht die R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags nach Erf\u00fcllung der im Abschnitt R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung aufgef\u00fchrten Bedingungen vor.<\/p>\n

          Es werden nur unbenutzte und unbesch\u00e4digte Kleidungsst\u00fccke mit noch angebrachtem Garantiesiegel angenommen. Atelier Fil \u00e0 Fil beh\u00e4lt sich das Recht vor, die R\u00fcckerstattung zu verweigern, falls das Kleidungsst\u00fcck offensichtliche Gebrauchsspuren oder Besch\u00e4digungen aufweist. Artikel, die in irgendeiner Weise ge\u00e4ndert wurden, werden nicht akzeptiert.<\/p>\n

          Um eine R\u00fcckerstattung zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n

            \n
          1. Laden Sie es herunter, indem Sie auf den Link zugreifen R\u00dcCKGABEFORMULAR<\/a><\/strong>, die Datei, die ausgef\u00fcllt werden muss, um eine R\u00fcckerstattung zu beantragen, und senden Sie sie per E-Mail an die Adresse kundenbetreuung@atelierfilafil.it<\/a> oder per Einschreiben an die unten angegebene Adresse und f\u00fcgen Sie 3 Fotos des getragenen Kleidungsst\u00fccks (von vorne, von der Seite, von hinten gesehen) bei, damit der Mangel sichtbar ist.<\/li>\n
          2. Die Beschwerde wird von den Mitarbeitern von Atelier Fil \u00e0 Fil gepr\u00fcft und genehmigt, die dem Kunden ihre Zustimmung mitteilen.<\/li>\n
          3. Der zur\u00fcckzusendende Artikel muss in der Originalverpackung verpackt und auf Ihre Kosten zusammen mit dem R\u00fccksendegenehmigungsformular per verfolgbarer Versandart an die Adresse gesendet werden:
            \nAtelier Fil \u00e0 Fil srls
            \nVia G. Garibaldi 74
            \n44121 Ferrara
            \nITALIEN
            \nInnerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des Kleidungsst\u00fccks wird der Betrag nach M\u00f6glichkeit mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, wieder gutgeschrieben (Kreditkarte auf der Website, PayPal). Andernfalls muss der Kunde innerhalb der kommunizieren             R\u00fccksendeformular<\/a> die Bankdaten, auf die Sie die R\u00fcckerstattung erhalten m\u00f6chten.<\/li>\n<\/ol>\n

            Jede Sendung, die den vorstehenden Bedingungen nicht entspricht, wird abgelehnt und ohne Erstattung an den Absender zur\u00fcckgeschickt.<\/p>\n

            Wir erinnern Sie auch daran:<\/strong><\/em><\/p>\n